Refusionspolitik

Reklamation og returnering

Reklamationsret

Der gives 2 års reklamationsret i henhold til købeloven. Vores reklamationsret gælder for fejl i materiale og/eller fabrikation.

Reklamationen gælder ikke fejl eller skader begået ved forkert betjening/pasning af produktet.

Planteskolen Stege Bugt vil dække returneringsomkostninger i et rimeligt omfang.

Vi garanterer, at en blomsterhilsen er frisk ved modtagelsen, at udbringning sker på den
ønskede dag og at værdien af blomsterne svarer til det bestilte.
Eventuelle reklamationer skal ske direkte til butikken.
En sådan reklamation skal finde sted senest første hverdag efter leveringsdagen, og
vurderingen vil i alle tilfælde bero på varens art og naturlige holdbarhed. Ifølge
Forbrugeraftalelovens § 17, stk. 2, nr. 1 jf. § 9, stk. 2, nr. 1, er der ikke fortrydelsesret på køb
af varer til husholdningens løbende forbrug, herunder vin, chokolade, specialiteter og
blomster.

Ved returnering
Rettes henvendelse til og reklamationer sendes til:

Planteskolen Stege Bugt
Ulvshalevej 51, 4780 Stege

planteskolenstegebugt@yahoo.dk

Der modtages ikke pakker sendt på efterkrav.

Refusion
Hvis der er aftalt refusion, så bedes I sende jeres bankoplysninger, så vi kan overføre det aftalte beløb.

Fortrydelsesret
Der gives 14 dages fuld returret på varer købt i vores Webshop dog ikke på afskårne blomster, buketter og sammenplantninger. Forsendelsesomkostninger refunderes ikke.
Perioden regnes fra den dag, hvor du modtager ordren.

Returneringsomkostninger skal du selv afholde. Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering.

Fortrydelse skal anmeldes til os senest 14 dage efter købet og fra fortrydelsen skal I senest 14 dage efter returnere forsendelsen.

Meddelelsen skal gives pr. mail på planteskolenstegebugt@yahoo.dk
I meddelelsen skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret. Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen uden samtidig at give os tydelig meddelelse om dette.

Varens stand, når du sender den retur
Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Med andre ord – varen må ikke have været taget i egentlig brug.

Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.