Servicevilkår
HANDELSBETINGELSER
Handelsbetingelserne er gældende for online køb på planteskolenstegebugt.dk
Generelle oplysninger
Planteskolen Stege Bugt v/Lars Blach Jensen
Ulvshalevej 51, 4780 Stege
tlf. 55 81 05 35 - mail: planteskolenstegebugt@yahoo.dk
cvr nr. 27010741
Betaling
Planteskolen Stege Bugt modtager betaling med MobilePay, Dankort/VISA-Dankort, VISA, VISA Electron, Mastercard og Appel pay. Betaling vil først blive trukket på din konto, når varen afsendes.
Alle beløb er i DKK. Danske kroner og er inkl. moms. Der tilføjes betaling for levering oven i varens pris.
Planteskolen Stege Bugt bruger en godkendt betalingsserver, der krypterer alle dine kortoplysninger med SSL (Secure Socket Layer) protokol. Det betyder, at man ikke kan aflæse dine informationer.
Alle kunder modtager ved internetkøb en bekræftelse både på skærmen og via e-mail på, at
ordren er modtaget.
Produktbilleder og -beskrivelser på webshoppen
Da vores blomstersortiment afhænger af årstiden og vores leverandøres udvalg er produktbilleder og - beskrivelser vejledende.
Levering
Planteskolen Stege Bugt leverer på alle hverdage samt lørdage, med ordre på min. 200 kr., indgået inden kl. 14.00 på hverdage og kl. 11 om lørdagen. Se vores leveringspolitik for yderligere oplysninger.
Lokal afhentning
Ved valg af afhentning af varer i vores fysiske butik er ordren som regel klar til afhentning inden for 2 timer. Dette gælder kun inden for butikkens almindelige åbningstid.
Reklamationsret
Der gives 2 års reklamationsret i henhold til købeloven. Vores reklamationsret gælder for fejl i materiale og/eller fabrikation.
Reklamationen gælder ikke fejl eller skader begået ved forkert betjening af produktet.
Planteskolen Stege Bugt vil dække returneringsomkostninger i et rimeligt omfang.
Vi garanterer, at en blomsterhilsen er frisk ved modtagelsen, at udbringning sker på den
ønskede dag og at værdien af blomsterne svarer til det bestilte.
Eventuelle reklamationer skal ske direkte til butikken.
En sådan reklamation skal finde sted senest første hverdag efter leveringsdagen, og
vurderingen vil i alle tilfælde bero på varens art og naturlige holdbarhed. Ifølge
Forbrugeraftalelovens § 17, stk. 2, nr. 1 jf. § 9, stk. 2, nr. 1, er der ikke fortrydelsesret på køb
af varer til husholdningens løbende forbrug, herunder vin, chokolade, specialiteter og
blomster.
Ved returnering
Rettes henvendelse til og reklamationer sendes til:
Planteskolen Stege Bugt
Ulvshalevej 51, 4780 Stege
planteskolenstegebugt@yahoo.dk
Der modtages ikke pakker sendt på efterkrav.
Refusion
Hvis der er aftalt refusion, så bedes I sende jeres bankoplysninger, så vi kan overføre det aftalte beløb.
Fortrydelsesret
Der gives 14 dages fuld returret på varer købt i vores Webshop, dog ikke på afskårne blomster, buketter og sammenplantninger. Forsendelsesomkostninger refunderes ikke.
Perioden regnes fra den dag, hvor du modtager ordren.
Returneringsomkostninger skal du selv afholde. Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering.
Fortrydelse skal anmeldes til os senest 14 dage efter købet og fra fortrydelsen skal I senest 14 dage efter returnere forsendelsen.
Meddelelsen skal gives pr. mail på planteskolenstegebugt@yahoo.dk - I meddelelsen skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret. Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen uden samtidig at give os tydelig meddelelse om dette.
Varens stand, når du sender den retur
Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Med andre ord – varen må ikke have været taget i egentlig brug.
Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.
Klagemuligheder – oversigt og links:
Har du en klage over et produkt, købt i vores Webshop, kan du henvende dig til os på planteskolenstegebugt@yahoo.dk, hvis vi ikke kan finde en løsning kan du sende en klage til:
Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby
Link: www.forbrug.dk
Hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land, kan du angive din klage i EU Kommissionens online klageplatform.
Platformen findes her: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
Angiver du en klage her, skal du oplyse vores E-mail adresse: planteskolenstegebugt@yahoo.dk